FAQ

FAQ 

1. Quelle est la politique de remboursement ?

  • Nous proposons une période de 30 jours pour les remplacements gratuits ou un remboursement intégral sur les commandes éligibles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.

2. Quelles sont les options d'expédition ?

  • Nous offrons une livraison express gratuite vers 56 pays. Pour connaître les délais d'expédition spécifiques à votre pays, cliquez ici.

3. Quelles sont les taxes et droits internationaux que je dois payer ?

  • Nous ne facturons actuellement pas de TVA sur nos produits. Cependant, soyez conscient des taxes ou droits spécifiques à votre pays avant de passer commande.

4. Quand recevrai-je ma commande ?

  • Vous recevrez une notification d'expédition et un numéro de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Pour suivre votre commande, cliquez ici.

5. Que faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?

  • Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, et notre équipe de support vous assistera rapidement.

6. Que faire si j'ai reçu une commande défectueuse ?

  • Contactez-nous via le formulaire de contact sur notre site, et un membre de notre équipe de support vous assistera rapidement.

7. Comment apporter des modifications à une commande déjà passée ?

  • Contactez-nous via le formulaire de contact sur notre site, et un membre de notre équipe de support vous assistera rapidement.

8. Où êtes-vous situés ?

  • FRANCE
  • 9. Comment sont fabriqués les produits ?
  • Nos produits sont fabriqués en Chine dans des usines offrant des conditions de travail éthiques. Ils sont ensuite stockés dans notre entrepôt personnel, où ils subissent un processus d'inspection qualité avant d'être expédiés aux clients pour garantir une haute qualité.

10. Comment m'assurer de commander la bonne taille ?

  • Mesurez la taille de votre pied avant de passer commande pour vous assurer de choisir la bonne taille. Vous pouvez consulter notre tableau de conversion des tailles ici.

11. Comment contacter votre entreprise si ma question n'est pas traitée ici ?

  • Contactez-nous via le formulaire de contact sur notre site, et un membre de notre équipe de support vous assistera rapidement.