FAQ

الأسئلة المكررة

1. كيف يمكنني البحث عن كتاب معين في الموقع؟

يمكنك استخدام شريط البحث في أعلى الصفحة لكتابة عنوان الكتاب أو اسم المؤلف أو الكلمات الرئيسية المتعلقة به. ستظهر لك النتائج المتعلقة ببحثك فوراً.

2. هل تقدمون كتباً بنسخ إلكترونية (eBooks)؟

في الوقت الحالي، نقدم فقط الكتب الورقية والنسخ طبق الأصل من الكتب النادرة. يمكنك التحقق من تفاصيل الكتاب في صفحة المنتج لمعرفة نوع النسخة المتاحة.

3. ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية مثل فيزا وماستركارد، بالإضافة إلى خيارات الدفع عبر PayPal. جميع المعاملات تتم بطريقة آمنة ومشفرة.

4. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد إتمام الشراء؟

نعم، يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك في غضون ساعتين من إتمام الشراء. بعد هذه الفترة، يبدأ تجهيز الطلب للشحن ولا يمكن إلغاؤه. يرجى التواصل معنا في أسرع وقت إذا كنت بحاجة إلى أي تعديل.

6. كم يستغرق وصول الشحنة؟

• 🇫🇷 فرنسا: 3-5 أيام عمل

  🇮🇹 إيطاليا: 7-15 أيام عمل

  🇳🇱 هولندا: 5-15 أيام عمل

  🇪🇸 إسبانيا: 3-7 أيام عمل

  🇧🇪 بلجيكا: 3-7 أيام عمل

  تتبع الطلب متاح عبر البريد الإلكتروني

• 🌍 ما هي نقطة الاستلام

• نقطة الاستلام هي مكان مختار مسبقاً يمكنك استلام طلبك منه بدلاً من التوصيل إلى عنوانك الشخصي. هذه الخدمة مثالية إذا كنت:

  لا تتواجد في المنزل أثناء موعد التوصيل

  تفضل استلام الطلب من مكان قريب من عملك أو مسكنك

  تريد تجنب مشاكل التأخير في الشحن المنزلي

  ⚡ كيف تعمل؟

  تختار نقطة الاستلام الأقرب إليك عند إتمام الطلب

  نرسل طلبك إلى هذا المكان (صيدلية، متجر، مركز شحن الخ)

  تتلقى رسالة/إيميل عند وصول الطلب

  تستلمه خلال المهلة المحددة (عادة 5-7 أيام)

  ✅ مميزات الخدمة:

  أكثر مرونة في مواعيد الاستلام

  قد تكون تكلفة الشحن أقل

  آمنة (خصوصاً إذا كنت لا تريد ذكر عنوانك بالكامل)

  📍 الأماكن المتاحة كنقاط استلام:

  متاجر محلية

  مراكز بريدية

  محطات وقود

  صيدلياتs.

8. هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟

نعم، نوفر خدمة تغليف الهدايا مع خيار إضافة رسالة شخصية. يمكنك اختيار هذا الخيار أثناء إتمام عملية الشراء.

9. ماذا لو كان الكتاب الذي استلمته به عيب أو تالف؟

في حال استلامك كتابًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة. سنقوم بإجراء الترتيبات اللازمة لاستبدال الكتاب أو استرداد المبلغ.

10. كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟

بعد إتمام الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة شحنتك مباشرةً من خلال الموقع.

11. هل لديكم إصدارات خاصة أو نسخ نادرة؟

نعم، نقدم نسخ طبق الأصل من الكتب النادرة بالإضافة إلى إصدارات خاصة. يمكنك العثور على هذه الكتب في قسم "الكتب النادرة" على موقعنا.